如何索取教育訓練課程簡介與時間表?
　　　回覆：請至e政府服務平台網站下載。

　 公務人員與一般民眾如何區別?
　　　回覆：一般民眾之帳號可由所有民眾自行註冊使用，公務人員帳號則視該公務人員所服
　　　　　　 務之機關的需要由機關管理者審核該員之註冊帳號及可使用之服務。人員之帳號皆
　　　　　　 為身分證字號，若使用者同時有公務人員身分，藉助單一簽入之技術，該員登
　　　　　　 入後可同時操作一般民眾及其職務所需之服務項目。

　 請問何謂自然人憑證?
　　　回覆：在網際網路上作電子化應用時，以往因為無法辨識使用者是誰而無法提供某些服
　　　　　　 務。有了自然人憑證IC卡後，機關單位就可以確認存取網際網路的使用者身分
　　　　　　 ，更進一步在網路上提供個人化的服務如網路報稅，電子公路監理報繳規費，
　　　　　　 勞農保等業務。

　 我進入付費頁面時，為何會出現"安全性憑證是由未信任的公司所發出"訊息?
　　　回覆：民眾如遇到此訊息，可按"是"選項進入付費頁面。目前e政府服務平台電子支付所
　　　　　　 使用憑證為政府憑證管理中心所發行，然而目前微軟Windows並未將政府根憑證
　　　　　　 放入系統信任根憑證中，因此會出現此訊息；目前微軟已承諾，將在下一版的
　　　　　　 Windows將政府根憑證放入系統信任根憑證中，屆時就不會出現此訊息。

　 有人已使用我的身份證字號或是統一編號?
　　　回覆：請使用者準備身分証影本(一般民眾/公務人員/機關人員)或營利事業登記證影本
　　　　　　 (法人)以及填妥後之帳號被盜用/帳號重複申告說明書(可至下載專區下載)一併郵
　　　　　　 寄到電子化政府e政府服務平台營運中心(台北市106金山南路二段52號4F 教育推
　　　　　 　廣部收，營運中心人員收件後將主動與申請者連絡並提供服務。

　 忘記密碼?
　　　回覆：請提供使用者帳號、身份證字號、姓名以及聯絡方式後轉由客服人員處理
　　　　　 　或由”忘記密碼”功能進行密碼重置，系統將會發送新密碼至您註冊帳號時
　　　　　 　所用的email信箱。

　帳號密碼登入與自然人憑證登入有何不同?
　　　回覆：自然人憑證登入相當於臨櫃出示有效的身份證件，因此效力高於帳號密碼簽入方
　　　　　　式，部份線上申辦服務，為了確定民眾的身份，會要求只能以自然人憑證簽入。

　 我的憑證過期了, 還能用憑證登入嗎?
　　　回覆：不行，請先至戶政機關重新申請或是用帳號登入。

　我的憑證過期了, 是否代表我的帳號也過期?
　　　回覆：不是，僅需重新申請憑證。

　可以同時具備多重身分嗎?
　　　回覆：同時具備一般民眾，公務人員級機關管理人員是有可能的，但需要分別在不同的身
　　　　　 　分前提下註冊。

　如果在註冊(法人,自然人或服務註冊)後發現資料有錯誤怎麼辦?
　　　回覆：所有的身分跟服務皆可以在對應的管理表單中進行修改。