e政府服務平台

依據91年5月行政院“挑戰2008：國家發展重點計畫”，第6項“數位台灣計畫”項下之e化政府計畫之政府整合單一入口計畫。e 政府服務平台已於民國94年通過驗收。並於民國94年9月13日正式啟用e政府服務平台，對外開放服務。旨在建構以Web Services技術為基礎之共通作業平台，整合政府資訊服務資源，協同各級機關，突破現有作業瓶頸，推動跨機關創新e化服務。

e政府服務平台的首要目標，在提供民眾一個便利的跨機關線上服務申辦機制。經由e政府服務平台機制，不論身在何處，民眾只需要使用任何可以上網的裝置，連結電子化政府入口網站，就能申辦服務，不用再奔波於各個業務機關。

e政府服務平台整合運作能力及跨外部系統的介接整合技術，以各模組間協同運作及介面標準的設計考量，平台內部以安全效能為重點；平台外部則以業界標準為設計考量；平台系統架構的設計，功能性是以多層式架構彈性設計為重點；非功能性設計考量則以高承載性、可靠性與互通性為基礎，延伸加強其它非功能性需求如效能、可用性等項目。因此，e政府服務平台系統架構的設計在功能面需達到電子化政府e化服務的完整需求外，希望藉此單一窗口，提供真正的服務，而非僅為網站或資料的查詢而已。民眾可以利用平台機制整合機關服務與達成”一處收件，全程服務（One-Stop-Service）”，並有效打破機關藩籬，發揮政府整體效益。

 

e 政府服務平台之建置目標為:

 

e政府服務平台營運中心

e 政府服務平台建置完成固然不易，如何據以實現服務，提供客戶滿意的服務， 並拓展創新服務，更是一大挑戰。

e 政府服務平台營運中心於94年7月在中華電信金山大樓四樓正式啟用。營運中心共設立平台維運中心及入口網維運中心，統籌電子化政府入口網及服務平台之客戶服務、系統維運與推廣工作；另設置專案管理辦公室協助進行計畫推動、服務品質監控以維持計畫運作，以期達成以下之目標：