因您使用非本人之身分證號或是不合法的身分證號，導致帳號被停用，如有疑問請聯絡電子化政府客服中心(02)2192-7111。

請依照下列步驟進行個人資料的更新：

步驟一、以註冊的帳號/密碼登入平臺(該憑證所綁定的帳號)。
　


步驟二、登入後請點選【會員中心】=>【會員資料管理】=>【個人資料維護】進行資料修改。　




步驟三、進入個人資料維護畫面後，勾選【刪除憑證】選項，並點選畫面最下方【更新】按鍵以移除目前綁定至此帳號的憑證(更新後，使用者將被強制登出平臺)。
　


步驟四、請重新帳號登入，並點選【會員中心】=>【會員資料管理】=>【個人資料維護】(參考步驟1~步驟3)。

步驟五、在個人資料維護畫面上，【@身分證(護照號碼)：】欄位將變成可以修改的狀態，此時將該欄位中的身分證字號修改成與憑證相同的身分證字號，修改後點選畫面最下方的【更新】按鍵進行資料的更新。
　

　
步驟六、當顯示的訊息為『資料修改成功』時，請點選下方【會員中心】，點選後畫面如下，請點選【憑證帳號綁定】連結以進行憑證綁定作業。
　

　

步驟七、點選後畫面如下，輸入憑證的PIN Code以綁定憑證資訊到該帳號(即進行身分證字號修改的帳號) 。
　

　

步驟八、當顯示的訊息為『更新憑證資訊成功』時，表示所有更新的動作已經完成，請關閉目前使用的瀏覽器(IE或FireFox)，然後再度進行平臺的憑證登入作業。
　

出現錯誤訊息如下圖所示 :


請您嘗試依下述步驟將您的IE重設後，再重新測試是否可以正常開啟登入頁面，謝謝。

IE設定步驟如下：
步驟一、請關閉所有的網頁。
步驟二、執行「IE」>「工具」>「網際網路選項」>「進階」。
將【啟動記憶體保護以協助避免網路攻擊】取消勾選，重新開IE再試一次。

步驟三、如果問題仍存在，請嘗試下述步驟進行IE重設，將IE設定還原預設值後再重新測試登入。
※注意該步驟可能會影響電腦的網際網路連線、Proxy 和 VPN 設定導致無法上網。
IE重設路徑為【工具】->【網際網路選項】->【進階】->勾選【刪除個人設定】->點選【重設】。


　
步驟四、如IE重設後問題仍存在，再請嘗試下述步驟，或請改用非IE瀏覽器進行相關操作。 步驟4-1、執行「IE」>「工具」>「網際網路選項」>「安全性」>「自訂等級」。


步驟4-2、將【顯示混合的內容】選項，請勾選【啟用】，完成之後按一下【確定】，然後在跳出的警告視窗上，按一下【是】。

步驟4-3、再請開啟 IE，於右上方的工具列上，按一下【工具】，然後按一下【相容性檢視設定】。

步驟4-4、然後勾選【在相容性檢視下顯示所有網站】，完成之後按一下【關閉】。


步驟4-5、如以上步驟仍無法解決您的問題，建議移除IE並重新安裝IE。

為保護您的個人資料並使本服務資源更妥善運用，本服務將於101年4月16日起，定期刪除
(a).5年內未登入本服務，或(b).會員註冊未完成已逾7日之帳號與相關個人資料。

如果您申請的帳號超過5年未登入，或是註冊完成後七天內未完成開通，系統將會自動刪除您的帳號，
故煩請您參考(註冊問題 Q01)步驟重新註冊。

如您可正常開啟E政府首頁，但點選首頁右上方的【會員登入】頁面會出現下圖訊息的話。


此狀況可能原因為IE瀏覽器環境設定問題或貴單位網路設定Proxy伺服器而阻擋該部電腦無法進行瀏覽部分網頁，兩障礙排除方法如下，提供參考。

方法一、嘗試IE重設
請您嘗試使用其他瀏覽器(Chrome或Firefox)測試是否可以正常開啟登入頁面，如僅IE出現此狀況，請您評估IE重設(可能會影響電腦正常作業)，如同意後再依下述步驟嘗試將您的IE重設後，再重新測試是否可以正常開啟登入頁面。
※注意該步驟可能會影響電腦的網際網路連線、Proxy 和 VPN 設定導致無法上網。
IE重設步驟如下：
步驟一、【工具】->【網際網路選項】->【進階】->勾選【刪除個人設定】->點選【重設】。




步驟二、點選後會有下圖的進度表，當全部完成後，請點選關閉，並將所有IE視窗關閉後再重新測試，謝謝。


方法二、自行檢視電腦是否設有Proxy伺服器。
開啟IE網路瀏覽器，點選上方的【工具】→【網際網路選項】→【連線】→【LAN設定】， 可查看Proxy伺服器區塊是否填有相關資料，如有設定請洽貴單位網管人員協助處理。

E政府服務平臺現已可透過Google帳號登入，登入步驟如下，提供參考。

步驟一、點選E政府登入頁面 的[google登入]按鈕，位置如下圖所示。




步驟二、點選後畫面如下，請輸入欲登入的google的帳號及密碼。

登入成功後畫面如下，請點選授權畫面的[允許]。

步驟三、點選後畫面如下，請輸入欲綁定的E政府帳號及密碼，完成後即導回E政府首頁。

另外，欲綁定的E政府帳號的密碼必須未過期，否則將無法建立關聯。

請使用E政府帳號或google帳號登入後，點選[會員中心]>[會員資料管理]>[管理外部帳號]。供參考。

點選後畫面如下，可見目前帳號有與google帳號關聯，點選移除後即移除關聯。

點選[移除]後畫面如下。