Ans01:登入時,為何出現「帳號因身分證資料不合法被停用」訊息,我該如何處理? | TOP |
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因您使用非本人之身分證號或是不合法的身分證號,導致帳號被停用,如有疑問請聯絡電子化政府客服中心(02)2192-7111。 |
Ans02:帳號密碼登入與自然人憑證登入有何不同? | TOP |
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自然人憑證登入相當於臨櫃出示有效的身分證件,因此效力高於帳號密碼登入方式,部分線上申辦服務,為了確定民眾的身分,會要求只能以自然人憑證登入。
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Ans03:登入失敗,出現「帳號不存在或密碼錯誤」訊息。 | TOP |
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![]() 請確認帳號或密碼是否輸入正確; 如您忘記密碼請參考[Q01: 忘記密碼或是密碼輸入錯誤五次,帳號被鎖住該怎麼辦?],謝謝。 |
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Ans04:註冊帳號時所填寫的身分證字號與憑證IC卡不同時,無法登入的問題? | TOP |
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Ans05:出現錯誤訊息『已關閉此網頁以協助保護您的電腦』,該如何處理? | TOP |
出現錯誤訊息如下圖所示 :
步驟4-4、然後勾選【在相容性檢視下顯示所有網站】,完成之後按一下【關閉】。 | |
Ans06:之前有申請過E政府的帳號,登入卻出現帳號不存在? | TOP |
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Ans07:可開啟E政府首頁,但點選【會員登入】會出現『Internet Explorer 無法顯示網頁』訊息? | TOP |
如您可正常開啟E政府首頁,但點選首頁右上方的【會員登入】頁面會出現下圖訊息的話。
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Ans08:我要如何使用Google登入? | TOP |
E政府服務平臺現已可透過Google帳號登入,登入步驟如下,提供參考。 登入成功後畫面如下,請點選授權畫面的[允許]。 ![]()
另外,欲綁定的E政府帳號的密碼必須未過期,否則將無法建立關聯。 ![]() |
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Ans09:我要如何移除或更新Google帳號登入關聯的E政府帳號? | TOP |
請使用E政府帳號或google帳號登入後,點選[會員中心]>[會員資料管理]>[管理外部帳號]。供參考。 點選後畫面如下,可見目前帳號有與google帳號關聯,點選移除後即移除關聯。 點選[移除]後畫面如下。 ![]()
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