我的e政府
常見問題
帳號與會員資料問題
Q01： 我忘記我的帳號了，怎麼辦？
Q02：請問帳號可否刪除或修改？
Q03：一般民眾會員與公務人員帳號有何不同?
Q04：

如何確定所擁有的E政府服務平臺帳號為「公務帳號」或「一般會員帳號」？
Q05： 我的名字含特殊字元，為何我的會員資料系統會帶入成為問號?
Ans01：我忘記我的帳號了，怎麼辦？ TOP

若您忘記帳號，請致電電子化政府客服中心(02)2192-7111，將有專人為您服務。

 

Ans02：請問帳號可否修改或刪除？ TOP

帳號刪除：
可自行刪除(至會員中心(www.cp.gov.tw)>會員登入>會員資料管理>刪除帳號)。
操作步驟可參考公務帳號常見問題的機關所屬人員離職退休，可否直接將公務帳號刪除？。

帳號無法進行修改，僅能針對其他基本資料欄位修改：

自然人帳號： 除帳號資訊以外，其他欄位皆可自行修改。
修改路徑：請先會員登入->我的專區->個人資料維護。
公務帳號：

除［姓名］、［生日］、［身分證字號］需透過［公務人員帳號變更基本資料申請］修改，其餘欄位均可自行修改。

操作步驟可參考註冊問題的如果在註冊後發現資料有錯誤怎麼辦?。


Ans03：一般民眾會員與公務人員帳號有何不同？ TOP

權限不同，一般民眾無法登入至公務員專區，也無法使用系統後臺的管理。
Ans04：如何確定所擁有的E政府服務平臺帳號為「公務帳號」或「一般會員帳號」？ TOP

會員帳號登入後，點選【個人資料查詢】後如下圖所示，帳號資訊的［一般民眾/公務人員］欄位可得知是否為公務人員或查看［所屬機關或單位(公務人員適用) ］欄位會帶出帳號所屬機關資訊。
Ans05：我的名字含特殊字元，為何我的會員資料系統會帶入成為問號？ TOP
有些特殊字，入口網的系統無法接受，如堃、凃等字，此時系統會自動帶成「?」，這是因為系統開發時中文系統使用的是Big5系統，而非使用Unicode系統的緣故，故先請用戶使用替代字或是用拼字的方式填入會員資料。