提醒您確認電腦作業環境是否為XP Service Pack 3，由於此作業系統不支援跨平臺網頁元件登入，建議進行作業系統升級作業。

首先下載最新版本HiCOS元件進行安裝，請參閱HiCOS元件下載及安裝說明。

請開啟 我的E政府【會員登入】頁面，於【憑證登入】區塊輸入PIN碼並點擊【登入】按鈕，
畫面應會出現「請稍候」的窗口。此時您讀卡機的燈應會開始閃爍，表示正在讀取您的憑證資訊，
此部分需時較久，不再閃爍後表示讀取完成。


此時將導至我的E政府首頁，原【加入會員】的位置應會變成【會員登出】，
上方會帶出【XXX 的專區】的訊息，表示您已經使用憑證登入成功。
如果您使用的是工商憑證進行登入，登入成功畫面如下。


如果您使用的是自然人憑證且尚未綁定至任何帳號，應會跳出【請輸入身分證號】視窗，
請輸入您憑證的身分證字號後點選【確定】，平臺將檢查您輸入的身分證字號是否曾註冊過帳號。


(A) 若您未曾註冊過會員
頁面將會導至我的E政府首頁，顯示【XXX 的專區】表示您已成功憑證登入(如下圖)，
因您的憑證沒有綁定至帳號的關係，之後自然人憑證登入都會請您輸入身分證字號。


(B) 若您曾註冊過會員
若曾經註冊過會員，將列出使用此身分證字號所註冊的帳號，提供畫面如下：


請您確認列出的帳號均為您所註冊帳號，如果有不是您所註冊的帳號，請點選［移除］。
確認完成後，請點選【已確認上列帳號為自己所有】。
點選後畫面如下：


請確認一組帳號作為憑證綁定的帳號後，點選【選取】進行憑證綁定。
※如不指定帳號點選［這裡］離開的話，頁面會導至我的E政府首頁，顯示【XXX 的專區】，
因您的憑證沒有綁定至帳號的關係，之後自然人憑證登入還是會請您輸入身分證字號。
如果只有找到一個帳號，將會跳過上述選取帳號步驟，請您依照畫面指示輸入該帳號的密碼，


一旦憑證成功綁定至帳號內，之後透過自然人憑證登入將不會再請您輸入身分證字號。
輸入完成後請點選［匯入］完成憑證綁定。
點選後畫面如下，將會出現『憑證綁定成功，請關閉瀏覽器重新登入!!』訊息。


而若您的帳號與身分證字號相同，則系統會要求您輸入可收取信件的E-mail信箱，
畫面如下：


點選後畫面如下，將會出現『憑證綁定成功且重新發送「會員密碼重設或帳號解鎖信」完成，
請關閉瀏覽器重新登入!!』訊息。


此時系統會把憑證綁定至帳號並將帳號內電子信箱更改為此E-mail信箱，
另發送新密碼的電子郵件至您輸入的E-mail信箱中，請收信取得新的密碼後，登入平臺進行密碼變更。

● 使用IE瀏覽器
● 使用Firefox瀏覽器
● 使用Chrome瀏覽器

使用IE瀏覽器

如果自然人憑證沒有綁定至帳號，使用自然人憑證登入應會跳出【請輸入身分證號】視窗，請查看於登
入頁面是否顯示『Internet Explorer已封鎖來自*.cp.gov.tw的快顯 』訊息列，
請點選【此網站的選項】，再點選【永遠允許】。


點選後將跳出【為了再次顯示網頁，Internet Explorer必須重新傳送您之前送出的資訊】視窗，請點選【重
試】，點選後請再重新嘗試憑證登入，應會跳出【請輸入身分證號】視窗。


或點選IE瀏覽器的【工具】→【快顯封鎖程式】→【快顯封鎖程式設定值】，
將【www.cp.gov.tw】加入允許的網站網址。

使用FireFox瀏覽器
如果沒有帳號有綁定憑證，使用自然人憑證登入應會跳出【請輸入身分證號】視窗，請檢視上方是否出
現『Firefox封鎖了此網站的1個彈出視窗』訊息，請點選【選項】及【允許www.cp.gov.tw的彈出型視窗】， 完成後再重新測試憑證登入。

使用Chrome瀏覽器
如果沒有帳號有綁定憑證，使用自然人憑證登入應會跳出【請輸入身分證號】視窗，請檢視上方是否出現，【可能是您安裝的工具列阻止了彈跳視窗】，Chrome設定說明如下。
請點選Chrome 網址列右上方【已封鎖彈出式視窗】請點選【一律顯示https://www.cp.gov.tw的彈出式視窗】按【完成】加入允許的網站網址。

步驟一、安裝跨平臺網頁元件

如果您已有安裝請跳過此步驟，如果您未安裝，請開啟【會員登入 】頁面， 於【憑證登入】區塊點選［跨平臺網頁元件］進行下載，下載完成後請點選下載的檔案選擇［在Finder裡打開］，請對[HIPKILocalServer 1.3.1]開啟選單選擇[打開]，之後依提示訊息安裝，提供執行安裝步驟如下:
完成安裝後請點選[啟動 [HIPKILocalSignServer]，並確認視窗中的狀態為[開啟中]。

步驟二、Safari瀏覽器設定調整

開啟Safari，請點選畫面左上的［Safari］>［偏好設定］，切換至［進階］分頁，

勾選最下方的【在選單列中顯示「開發」選單】後，回到Safari頁面點選［開發］>［使用者代理］，

於子選單中勾選【Google Chrome－macOS】後，再輸入PIN碼進行登入。

※若仍無法順利登入，也建議您可以嘗試下載Mac版本的Google Chrome瀏覽器進行操作。

憑證綁定方式分為以下兩種：
方式一、使用憑證登入時，綁定憑證至對應帳號，請直接參考憑證使用常見問題Q01。
方式二、使用帳號登入後，進行憑證綁定。

如欲採用方式二的部份，

步驟一、請確認帳號內的身分證字號是否正確。
請用要綁定憑證的帳號登入我的E政府，登入後請點選【個人資料維護】，確認【身分證／護照號碼】欄位。

步驟二、憑證綁定
確認身分證填寫無誤後，請點選【會員資料管理】的【憑證綁定】，點選後畫面如下，請輸入您憑證的PIN碼後點選【驗證】， 畫面會出現「請稍候」的窗口，此時您讀卡機的燈應會開始閃爍，表示正在讀取您的憑證資訊，此部分需時較久，不再閃爍後表示讀取完成。

畫面顯示訊息『更新憑證資訊成功』，即表示您的憑證已經綁定成功。
因您的憑證已綁定至帳號內，故之後自然人憑證登入將不會再請您輸入身分證字號。

請先安裝HICOS元件，各瀏覽器安裝流程請參閱HiCOS元件下載及安裝說明 憑證使用常見問題Q01。
請插入您的憑證到讀卡機並開啟【HiCOS卡片管理工具】，待【HiCOS卡片管理工具】的【狀態】為【卡片存在】後， 先點選您的讀卡機再點選【憑證管理】→【手動註冊憑證到電腦】。

點選後如出現下圖，請先點選Lable為【cert1】或【cert2】的憑證後，再點選【檢視憑證】即可確認憑證有效期限。

先安裝HiCOS元件，流程請參閱HiCOS元件下載及安裝說明。
若已安裝元件但仍一直出現此訊息，提供檢測步驟如下：

第一步-使用HiCOS卡片管理工具
此功能為檢查讀卡機是否可正常讀取憑證。
請插入您的憑證到讀卡機並開啟【HiCOS卡片管理工具】，待【HiCOS卡片管理工具】的【狀態】為【卡片存在】後，請先點選您的讀卡機再點選【憑證管理】→【手動註冊憑證到電腦】。

點選後如出現下圖畫面表示您讀卡機可正常讀取憑證資料。


如果操作時未出現對應畫面，請留意讀卡機狀態是否正常運作：
1. 讀卡機燈號是否正常亮燈。(注意：讀卡機亮燈訊息請參考各家讀卡機廠商說明
2. 若卡片已插入，但【HiCOS卡片管理工具】中【狀態】持續顯示【憑證匯入中】，
或【卡片不存在】時，表示讀卡機無法正常讀取憑證。
※無法正常讀取憑證有可能因為讀卡機驅動程式未正確安裝、線材接觸不良等原因，
建議可將連接線拔除後重插，或改插其他USB孔。若是晶片卡長久未使用，
請使用橡皮擦以適當力道擦拭晶片部份以清除金屬表面的氧化部份。
若仍無法排除，有可能為硬體相關問題，請嘗試更換讀卡機，或是改用其他電腦主機進行操作。



3. 如出現兩台以上讀卡機，請暫時停用其他讀卡機，保留一台讀卡機。


第二步-使用HiCOS用戶端系統環境檢測工具
此功能為測試系統及憑證功能性是否完整。
請點選桌面左下角的【開始】或【Windows 標誌鍵】 ->所有程式->HiCOS PKI Smart Card->
點選【HiCOS用戶端系統環境檢測工具】，點選後畫面如下，可進行相關憑證檢測。

各項目檢測失敗可能原因與處理方式


第三步-取消【ActiveX篩選】功能
※如原來未勾選則無需調整，下圖為未勾選時的畫面。
請取消此選項以讓IE瀏覽器安裝且啟用ActiveX元件執行。
IE功能表列 > 工具 > ActiveX篩選 > 取消勾選

第四步-關閉【快顯封鎖程式】
※如顯示為「開啟快顯封鎖程式」則無需調整，下圖為須關閉時的畫面。
請關閉此功能以使必要元件及窗口可正確彈出。
IE功能表列 > 工具 > 快顯封鎖程式 > 關閉快顯封鎖程式，如系統詢問是否確認關閉，請點擊「確定」。


第五步-將「我的E政府」加入信任網站
開啟IE瀏覽器上方工具列，點選【工具】→【網際網路選項】→【安全性】→【信任的網站】，
點選後請將【http://www.cp.gov.tw】、【https://www.cp.gov.tw】加入信任網站。


加入信任網站後，需調整信任網站的安全性設定。
【安全性】項目下方→【啟用受保護模式】請勿勾選，點選【預設等級】→再開啟【自訂等級】，
開啟後請將【ActiveX控制項與外掛程式】內的【下載已簽署的ActiveX控制項】、
【執行ActiveX控制項與外掛程式】、【執行標示為安全的ActiveX控制項指令碼*】
選項設定為【啟用】或【提示】。


第六步-使用舊元件進行登入 (限IE瀏覽器)
點擊登入按鈕下方文字說明後『協助測試』連結，


待畫面閃爍後回到登入頁面，即可輸入PIN碼點擊登入。
若畫面出現『這個網頁想要執行下列附加元件：來自'CHTTL(未驗證的發行者)'的'GetICCertHiCOS Module'』或『這個網頁想要執行下列附加元件：來自'CHTTL(未驗證的發行者)'的AAAuthClientHiCOS Module'』等訊息，出現的兩訊息都請點選［允許］以安裝憑證讀取元件， 安裝完畢後請重新嘗試登入。